Cum utilizezi aplicația Bolt Food

Aplicația funcționează în majoritatea orașelor între orele 10:00 - 00:00 (non stop doar în București). Te poți conecta/deconecta oricând dorești, fără calendar, programator, scor, grupe sau rating. Timpul de acceptare al comenzilor este de 40 de secunde — asigură-te că ai semnal la finalizarea comenzii; dacă finalizezi comenzi în lifturi sau blocuri fără semnal riști să nu poți accepta noi comenzi atribuite.

Dacă soldul de numerar depășește 350 lei, este indicat să îl virați din contul vostru bancar în contul bancar Bolt Food (butonul roșu „Ramburseaza suma" din Comenzi anterioare / past orders). Procesarea transferului și scăderea balanței se face în 3-4 ore din momentul transferului, în zilele lucrătoare. Nu este indicat să faceți transferuri vineri 17:00 - duminică 00:00: vineri, sâmbătă și duminică nu se procesează transferuri bancare, iar un transfer efectuat vineri la 17:00 riscă să se proceseze abia luni la 12:00.

⚠️ Obligatoriu la detaliile transferului trebuie să introduceți codul vostru de referință — în caz contrar soldul de numerar NU va fi scăzut.

Echipamentul Bolt Food (geantă, geacă, cască) nu este gratuit. În momentul în care începeți activitatea sau când echipamentul se uzează, intrați pe ro.boltfoodgear.com/ro pentru a plasa comenzi.

Aplicația Bolt Food are două proceduri distincte de anulare a comenzilor în cazul clientului absent, ambele presupunând finalizarea comenzii. Dacă plata clientului e cu cardul: faceți screenshot cu apelurile telefonice către client (4-5 apeluri) și o poză cu comanda plasată în fața ușii clientului, apoi finalizați comanda și trimiteți pozele în suport, deschizând tichet pe comandă. Dacă plata clientului e cash: faceți screenshot cu apelurile telefonice (4-5 apeluri) și o poză cu comanda pe un tomberon/coș de gunoi, apoi finalizați comanda trecând zero la suma încasată de la client, trimițând pozele în suport pe tichetul deschis pe comandă.

Balanțele se resetează automat la o săptămână de inactivitate, iar din cauza unor erori de sistem, după resetarea balanțelor vi se poate bloca fluxul de cash pe o perioadă nedeterminată. Dacă știți că nu veți putea lucra o perioadă mai mare de 7 zile calendaristice, e recomandat să virați balanțele către Bolt Food înainte.

Purtarea genții termoizolante este obligatorie pe tot parcursul procesului de livrare, de la ridicarea comenzii din restaurant până la ușa/poarta clientului. Protejează mâncarea, respectă clientul și este o cerință obligatorie.